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        紛享銷客CRM
      
    
      
    
        
      
    
    
    
    
    
      
    
        
    
          
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                業務定制平臺 (PaaS)
              
    
              
    
                智能分析平臺 (BI)
              
    
              
    
                數據集成平臺+開放平臺
              
    
            
    
          
    
        
    
      
    
      
    
        
    
          
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                什么是CRM
              
    
              
    
                什么是SaaS
              
    
              
    
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                CRM選型
              
    
              
    
                什么是LTC
              
    
              
    
                更多知識>
              
    
            
    
          
    
        
    
      
    
      
    
        
    
          
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                什么是訂單管理系統OMS            
        
    
    
    

    
    
    
        
    
            
    

                
    
                    什么是訂單管理系統OMS                
    

                
    
                
                
                

                
                
    
                    
    訂單管理系統（OMS，Ordering Management System）即處理訂單的系統，是物流管理系統的一部分，主要管理訂單的輸入，處理，輸出，并跟蹤整個系統的每一個訂單跟蹤，通過對客戶下達的訂單進行管理及跟蹤，動態掌握訂單的進展和完成情況，提升物流過程中的作業效率，從而節省運作時間和作業成本，提高物流企業的市場競爭力。OMS銜接著商品中心、wms、促銷系統、物流系統等，是電子商務的基礎模塊。
    

    在一般電商系統中或在有交易功能的系統中（如CRM系統），OMS都是核心系統或者功能之一，簡單來說，就是可以管理訂單整個生命周期的軟件系統。
    


    OMS的作用
    

    OMS系統定位于為貿易雙方提供更完整的物流外包服務。它以訂單為主線，對具體物流執行過程實現全面和統一化的計劃、調度和優化。OMS主要實現訂單接收、訂單拆分與合并、運送和倉儲計劃制訂、任務分配、物流成本結算、事件與異常管理及訂單可視化等功能?？纱蠓嵘溛锪鲌绦羞^程的執行效率，有效降低物流成本，并幫助實現供應鏈執行的持續優化。
    

    簡單理解，OMS最大的作用就是將復雜、大量的訂單數據進行系統的分類管理，更清晰的展現每個一用戶底下每一個訂單的實際情況。例如消費者在電商平臺進行的每一次購物，就可以理解成一個簡單的OMS的數據生成；從購買，下單，發貨，系統的應用者都能知道這個訂單的狀態。
    

    作為整個電商的核心，OMS管理著所有的交易進出，可以說沒有訂單系統電商就無法流暢地運轉。
    


    OMS系統的優勢
    

    OMS系統可以幫助企業減少大量簡單的重復勞動，降低了人力、物力和時間成本。
    

    嚴格調控，更好地規避企業經營風險，減少應收賬款的額度,降低了企業的資金壓力。
    

    通過客戶的信息表和績效信息表,各級管理者可隨時掌握全國客戶的情況，避免業務人員的”暗箱操作”以及由于業務人員的流失造成公司客戶流失現象的發生。
    

    通過及時核對客戶和公司間的貨款,維護了客戶和公司利益,避免虛報業績、截留貨款現象的發生。
    

    通過各品種的訂貨量、出庫量和返貨量的對比,進一步分析產生差異的原因,分析經營中的問題，可及時調整經營策略,減少可控的損失。
    

    為減少問題件的發生情況，可以迅速查詢訂單。
    


    不同行業OMS的應用側重
    

    但對于不同行業，OMS的運用因行業側重核心而異。
    

    電信業：用于跟蹤客戶，賬戶，信用驗證，產品交付，賬單等。
    

    零售業：用于大型零售公司使用OMS跟蹤客戶訂單，庫存水平維護，包裝和運輸，并通過各種渠道同步訂單。
    

    金融服務：自動化和簡化其投資組合中的投資，交易，監控。
    


    OMS主要功能與模塊
    

    OMS系統的主要功能通常包括：訂單管理系統、經銷商管理系統、倉庫管理倉庫管理、銷售費用管理、費用預算及考核、直供客戶結算等
    

    相應地，OMS綜合訂單管理系統的模塊主要包含：產品信息（描述，屬性，位置，數量）；可用于承諾（ATP）和采購的庫存；供應商，采購和接收 營銷（目錄，促銷，定價） 客戶和前景；訂單輸入和客戶服務（包括退貨和退款）；財務處理（信用卡，賬單，賬戶支付）；訂單處理（選擇，印刷，揀選，包裝，運輸）。
    


    如何選擇OMS
    

    訂單管理系統（OMS）可提高整個擴展企業的訂單管理效率。它有助于降低整個供應鏈的緩沖庫存，并能夠更快，更有效地響應客戶需求和市場變化。隨著史詩般的變化在商業領域不斷展現，集中的訂單管理系統對于提供真正以客戶為中心的全渠道體驗至關重要。
    

    隨著電商的不斷發展，現在越來越多的商家通過電商平臺來接單，來銷售產品和服務，隨著經營規模的不斷增大，需要處理的訂單數量也越來越多，訂單管理越來越困難，這時候就需要一套訂單管理系統了。
    

    OSM的選擇需要充分考量訂單中心、商品中心、會員中心、營銷中心、支付中心、庫存中心、財務系統全鏈路數字化。
    

    通常，企業選擇電商OMS系統兩大關鍵因素：
    

    一、庫存共享
    

    庫存是指商品的數量，它是基于SKU進行計數的，在實際電商業務中會存在這樣幾種重要的庫存概念：倉庫庫存、正品/次品庫存、渠道庫存、可用庫存、預占庫存以及批次庫存、在途庫存、調撥庫存等等。只有在保證庫存邏輯計算準確的前提下，才有可能避免平臺超賣、維持合理的庫銷比，從而實現全渠道的銷售最大化。
    

    二、訂單路由
    

    在OMS系統當中，通過訂單路由，實現對線上訂單、線下訂單以及第三方訂單的管理，訂單自動合并和拆分、自動匹配倉庫、庫存控制自動匹配快遞、結算與支付等一系列訂單協同，才能真正實現線上線下的深度融合。
                    

                                
    
                
                
                
                 

                
    
                                        
      
                                            
    
                
    

                
    
                    
    
                            
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