CRM銷售流程管理指南（2022）_銷售流程管理是什么意思

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什么是銷售流程管理

銷售流程指目標客戶產生銷售機會，銷售人員針對銷售機會進行銷售活動并產生結果的過程。銷售流程是整個企業流程的一個部分，企業從內到外的主旋律是研究開發、生產制造、物流運輸、市場和銷售、技術支持和服務等流程。在這個主流程外，人力資源，財務管理等支持性的流程。了解詳情

相關知識問答

銷售流程主要有哪些？

線索培育、商機銷售流程、報價流程、下單流程等。
通過哪些數據維度檢測銷售流程的詳細情況？

（1）銷售漏斗來呈現階段數據銷售漏斗分為五個階段，頂部，上部，中部，下部和底部。首先，漏斗的頂部是有購買需求的潛在用戶，漏斗的上部是將本企業產品列入候選清單的潛在用戶，漏斗的中部各個階段分別對應銷售機會跟蹤過程中的客戶，漏斗的下部是基本上已經確定購買本企業的產品。漏斗的底部就是成交的用戶，銷售漏斗圖是銷售漏斗圖反映了整體銷售機會從潛在客戶到最終下單的全過程。（2）銷售報表管理銷售戰略銷售報表按季度、年度匯總出一張完整的產品銷售報表，分客戶、分產品查看，顯示該銷售額是由什么產品來自于哪個客戶在什么時間下的訂單，因此銷售報表可以讓企業更好的進行協調銷售工作。
企業如何進行數字化的銷售流程管理？

（1）經營戰略與經營模型數字化（2）市場閉環管理，提高線索轉化率（3）商機分類分級，為業務賦能（4）構建標品型銷售流程管理（5）構建項目型銷售流程管理
企業為什么要進行銷售流程在線化營銷變革？

第一個維度，只有時代的產品，才有時代的企業。隨著數字化時代的到來，讓企業有了更多的選擇性，因此企業需要前瞻性地思考企業自身未來的發展，把握時代的發展趨勢。第二個維度，這是一個以客戶為中心的時代，企業應該以客戶的全生命周期來思考我們要構建什么樣的銷售全業務流程。如果我們剝離了客戶，脫離了以客戶為中心的思想，去構建銷售全流程，極有可能變成以管理為中心的銷售全流程，就會停留在比較原始的沖動型管理狀態下，而這就不是價值型管理。第三個維度，這是一個精益化管理，全面向流程要效率的時代。因此企業的決策一定是數據驅動決策，而不是憑經驗、個人能力、組織能力進行決策的，因此精益化的運營需要從數字上去要效率，把數字工具變成數字決策能力。
構建銷售全流程在線化需要做哪些準備？

企業無法單純的通過購買一套軟件或者上一套CRM就實現的。因為企業的營銷管理是不斷動態變化的，另外營銷是一個公司的戰略行為、組織行為，它涉及到方方面面的東西，因此需要一些準備。第一、意識準備。圍繞以客戶為中心，企業要建立數字驅動增長的意識和理念，并在組織內達成共識。第二、組織準備。所謂戰略決定戰術，組織保障戰略，企業是否真真正正的開始以客戶為中心，來構建組織形態，是不是真正以業務數據為驅動，來驅動企業決策。第三、決策準備。這是一個精益化管理，全面向流程要效率的時代，所以企業要用數字驅動管理，用數據主導決策，向過程要效率，讓結果可視化，效率表達數字化。第四、能力準備。所謂的能力準備，首先要解決人、才、貨、客、商、數等全要素的數字化；然后是流程、決策體系的數字化；同時伙伴業務、客戶服務、設備連接的數字化。