連接渠道產品白皮書

概述

當前，數據與技術正滲入每個企業的DNA中，隨著業務日益成熟、規模不斷擴大，尤其在當今以客戶為中心的環境下，數字和實體的緊密結合對于保持競爭優勢就變得更加迫切和重要。越來越多的企業開始關注利用云計算、大數據、社交、移動等創新技術推動業務的發展與創新。

根據最新研究數據顯示，CRM云化應用ToB市場規模近年來增長迅速，從2015年的11.9億元增加到2019年的36.9億元，2020年有望達到50億元； Gartner也在一項研究中指出，全球客戶體驗與關系管理（CRM）軟件支出在2018年增長15.6%，達到482億美元。CRM仍是最大且增長最快的企業應用軟件，CRM市場需求從銷售全流程服務朝著打通內外部，一體化、平臺化、智能化服務轉變。

云計算、互聯網、大數據、移動應用等新技術使得新興企業快速發展、蓬勃擴張，并且逐漸倒逼傳統企業進入艱難的轉型期。在用戶為王的時代，如何樹立以用戶為中心的思維，轉變運營思路？如何結合先進互聯網技術連接內外部，提升企業生產力和經營效率，從而讓企業重構核心競爭力、贏得市場先機，已成為行業內領先企業快速布局的重中之重。

紛享銷客CRM，基于銷售管理全流程，實現企業的內外部連接與交互，助力企業數字化轉型升級，賦能企業業績持續增長。