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    行業痛點

    外部市場環境

    中低端市場

    價格競爭激烈,差異化優勢不足,利潤越來越薄。

    高端市場

    以大型項目、復雜項目為代表的高端市場被外資壟斷。

    客戶需求

    從單一產品轉向更高附加值的綜合性智能制造解決方案。

    內部管理困惑

    管理轉型不徹底

    以【產品為中心】向【客戶為中心】的管理模式轉型不徹底。

    獲客效率低

    傳統廣告和推銷效果越來越差,獲客成本越來越高。

    客戶管理粗放

    客戶分級不準確,與資源投入和服務響應不對等。

    項目沖突頻發

    系統集成商、經銷商的項目報備沖突頻發,和廠家形成溝通信息孤島。

    報價效率低

    產品種類多、參數型號復雜,選型配置報價難。

    合同執行不透明

    合同訂單執行效率低:營銷端與供應鏈體系信息傳遞不暢。

    客戶滿意度低

    售后服務質量、響應效率、成本難保障,客戶滿意度低。

    數字化建設不全面

    重財務、供應鏈、MES等后端系統,輕前端客戶經營體系的數字化建設。

    裝備制造行業連接型CRM核心應用場景及價值

    全渠道獲客數據歸集,建立企業線索庫、私域流量池。

    智能線索評分,自動化線索培育轉化,自定義營銷漏斗及多維度數據報表。

    全面洞察營銷效果,科學助力企業營銷決策。

    客戶資源企業化(終端客戶、系統集成商、經銷商等)、客戶分級分類,形成客戶360°全景視圖。

    客戶資源匹配規范化(報備、分配、回收機制)、客戶風險預警。

    建立標準化、規范、流程化、賦能化的項目過程管理,針對項目報備、拜訪、試樣/試機、方案變更、投標等售前過程及行為進行精細化管理,縮短銷售周期,提升贏單率。

    建立項目運作體系,通過可復制的標準化流程,提升工作協同效率,降低成本,可控交期。

    項目過程精細化

    售中項目報價到訂單、訂單到回款的精細化管理。

    快速報價能力:滿足復雜BOM結構,基于CPQ【配置、定價、報價】能力,靈活選配并快速、準確的報價,并與后端ERP進行數據交互。

    合同執行透視化:把控合同執行進度,管控應收風險,提升資金回籠率。

    回款&對賬跟蹤 :合同關聯訂單階段回款,實現自動的催收提醒和應收核銷。

    實現一物一碼、維保協議、配件庫、工單維修深度結合,通過數字化創新服務,保障設備資產運行正常,降低設備資產運營綜合成本,提高生產運營效率。

    及時響應服務反饋,并智能派工,提升服務受理和問題處理效率。

    以技術服務為先導,施以不同的服務(設備巡檢、保養維護)延長設備使用周期。

    構建完整的數字化經營版圖

    《裝備制造業CRM應用與選型指南》

    匯集與西門子、德馬科技集團、錢江機器人、頂立新材料等對話內容,14家頭部企業數字化實踐。

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    助力裝備制造企業完成數字化轉型

    業務流程數字化管理,更好地為客戶創造價值

    經濟要發展,產業要變化,數字化、信息化是必經之路,埃斯頓積極擁抱數字化轉型,持續引進MES、ERP、CRM。業務管理流程是公司重點,核心聚焦銷售流程的規范化管理,不僅實現從客戶信息到訂單交付整個流程體系的打造,而且建立了以客戶為中心的快速響應機制,賦能業務團隊能力提升,更好的為客戶創造價值。

    ——埃斯頓 執行總裁 諸春華

    產品有行業深度、用戶體驗好

    紛享銷客產品界面感覺很舒服,用戶體驗比較高。最重要的是,紛享銷客對行業比較了解,愿意投入資源,共同打造一個示范性的項目,這促進了我們的合作。

    ——萬馬集團 CIO 黃志虹

    連接型CRM與ERP,雙引擎加速企業增長

    隨著在布局數字化工廠與數字化經營的道路上,步科借助ERP+ 紛享銷客CRM,實現了雙擎雙翅加速增長,而紛享銷客 CRM 帶給我們銷售業績增長上,也實現了指標性的過程與結果。特別是數據的圖形可視化,對于管理者,可以很直觀快速的了解到團隊工作的情況,包括銷售的客戶拜訪、市場活動引流的線索轉換、新增商機的數量與金額以及階段跟進轉化的銷售漏斗整個過程管理,促進步科行業解決方案總銷售額同比去年增長285%。銷售總額同比去年增長 28.5%

    ——步科股份 CIO 劉軍

    精細管理提升企業競爭力

    尚愛憑借先進的技術、優異的產品性能和精細化的管理,打造了獨特的企業核心競爭力,保持著穩健的發展。在這個過程中,南京尚愛通過CRM應用解決了企業管理中人的問題,通過IoT應用解決了機器的問題,隨著CRM+IoT的深入對接,南京尚愛正在從生產型制造業向服務型制造業轉型升級。

    ——尚愛機械 總經理 顧曉寧

    構建數字化項目管理體系

    運用紛享銷客打造了數字化的市場營銷體系,幫助新奧動力快速的拓展市場區域,精準的獲取客戶,同時結合全面預算管理,助力新奧動力管理投資項目,掌控項目整體節奏。

    —— 新奧動力 戰略和數字化負責人 胡昊

    分公司推廣CRM

    2022年,紛享銷客支撐的雙環傳動CRM項目進入第三期實施階段,目標是要在三個不同地域的分公司推廣CRM。從一期、二期到三期,持續數年的CRM項目,最好的評價指標或者最靠譜的指標,就是使用面的擴大。

    ——雙環傳動 信息總監 吳學信

    業務流程數字化管理,更好地為客戶創造價值

    經濟要發展,產業要變化,數字化、信息化是必經之路,埃斯頓積極擁抱數字化轉型,持續引進MES、ERP、CRM。業務管理流程是公司重點,核心聚焦銷售流程的規范化管理,不僅實現從客戶信息到訂單交付整個流程體系的打造,而且建立了以客戶為中心的快速響應機制,賦能業務團隊能力提升,更好的為客戶創造價值。

    ——埃斯頓 執行總裁 諸春華

    產品有行業深度、用戶體驗好

    紛享銷客產品界面感覺很舒服,用戶體驗比較高。最重要的是,紛享銷客對行業比較了解,愿意投入資源,共同打造一個示范性的項目,這促進了我們的合作。

    ——萬馬集團 CIO 黃志虹

    連接型CRM與ERP,雙引擎加速企業增長

    隨著在布局數字化工廠與數字化經營的道路上,步科借助ERP+ 紛享銷客CRM,實現了雙擎雙翅加速增長,而紛享銷客 CRM 帶給我們銷售業績增長上,也實現了指標性的過程與結果。特別是數據的圖形可視化,對于管理者,可以很直觀快速的了解到團隊工作的情況,包括銷售的客戶拜訪、市場活動引流的線索轉換、新增商機的數量與金額以及階段跟進轉化的銷售漏斗整個過程管理,促進步科行業解決方案總銷售額同比去年增長285%。銷售總額同比去年增長 28.5%

    ——步科股份 CIO 劉軍

    精細管理提升企業競爭力

    尚愛憑借先進的技術、優異的產品性能和精細化的管理,打造了獨特的企業核心競爭力,保持著穩健的發展。在這個過程中,南京尚愛通過CRM應用解決了企業管理中人的問題,通過IoT應用解決了機器的問題,隨著CRM+IoT的深入對接,南京尚愛正在從生產型制造業向服務型制造業轉型升級。

    ——尚愛機械 總經理 顧曉寧

    構建數字化項目管理體系

    運用紛享銷客打造了數字化的市場營銷體系,幫助新奧動力快速的拓展市場區域,精準的獲取客戶,同時結合全面預算管理,助力新奧動力管理投資項目,掌控項目整體節奏。

    —— 新奧動力 戰略和數字化負責人 胡昊

    分公司推廣CRM

    2022年,紛享銷客支撐的雙環傳動CRM項目進入第三期實施階段,目標是要在三個不同地域的分公司推廣CRM。從一期、二期到三期,持續數年的CRM項目,最好的評價指標或者最靠譜的指標,就是使用面的擴大。

    ——雙環傳動 信息總監 吳學信
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