銷售管理

銷售管理系統通常是CRM客戶管理系統的一部分，下面這些CRM中的功能都是用來進行銷售管理的關鍵功能。

1、市場活動管理

雖然銷售管理系統是銷售人員使用的，但連接前端營銷業務，能夠分析所有市場活動ROI將很有必要。從標準化、流程化管理市場活動，到按活動線索自動流轉至線索池，到最終成交均能記錄，利用全流程數據評估活動ROI衡量不同營銷渠道的轉化效果。

2、線索管理

多渠道線索以及行為數據整合接入至銷售管理系統中，自動化清洗合并，構建行為畫像。完整的線索生命周期精細劃分，促進市場與銷售高效協作。線索池自動化分配回收，促進線索資源流動起來，促進轉化。

3、客戶管理

將客戶碎片化信息沉淀為可洞察的企業客戶數據資產，創建客戶360°畫像，全方位了解客戶信息。智能化地對客戶進行分級管理，識別客戶價值層級，制定匹配的營銷策略。

4、商機管理

通過定義銷售標準動作，規范銷售過程。使用商機作戰地圖提醒銷售人員哪些動作最有效，利用CRM提供大聯系人視圖以及自己自身優勢快速推進客戶成交。在客戶確定意向有，能夠利用CPQ報價在客戶需要的場景發給客戶，幫助快速成交付款。

5、CPQ靈活定價管理

定義復雜產品/復雜價格、允銷管理、活動促銷管理、多渠道下單通路，讓客戶隨時隨地均可下單，提升下單轉化率。

6、客戶交易閉環管理

幫助企業簡化、自動化、跟蹤和履行客戶訂單從啟動下單到最終交付的過程。交易管理包括銷售過程中與財務相關的CRM組件，如網上訂貨系統、CPQ報價、訂單管理、應收管理以及最后的服務項目交付管理、實物商品交付管理（進銷存）。

使用銷售管理系統可以幫助企業搭建業務組織流程支撐平臺、以客戶為中心的戰略目標落地。

1、更科學的數據決策平臺

客戶全生命周期數據分析以及數據駕駛艙，幫助企業高管人員做出更正確的經營決策。更精細的銷售管理通道，最大化銷售工作效率；

2、更緊密地連接和洞察客戶

利用銷售CRM可以幫助企業提供全流程轉化率，自動化進行客戶資源分配和銷售部分工作流程，使企業銷售人員更著眼于客戶的挖掘、跟進、服務和評估等360°客戶全局管理，訂單簽約后，使用項目管理功能，可快速、經濟、省心的交付，售后方面，可打造個性化客戶服務支持平臺，有效管控客戶滿意度；

3、更高效的業務處理與流轉

使用銷售CRM系統的銷售漏斗，可直觀展示銷售階段，快速了解項目進展，提升銷售效率。將最佳實踐流程固化進系統中，用來指導員工工作內容，幫助新人快速提升銷售能力。

4、更人性化的員工賦能達成業績目標

個人工作臺、工作圈及工作互動營造良好工作氛圍；銷售知識庫、項目戰報、網盤知識共享隨時隨地提升員工工作技能； 充分利用銷售管理系統全流程各項功能，提升企業各層級(基、中、管理層) 、各部門(銷售、客服、市場)人員績效，更容易達成企業業績目標。

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一套適合企業的銷售管理系統，能夠通過全渠道線索管理、客戶數據資產化管理、精細化商機管理以及可視化銷售報表等工具，幫助企業選擇和細分客戶、追蹤客戶聯系、衡量轉化結果、并為能在將來更有效地針對客戶而將客戶聯系信息資產化。 幫助你銷售團隊實現從線索到商機的銷售流程管理，為驅動企業增長提供解決方案。

一、確定團隊需求

企業即將使用銷售管理軟件的團隊是誰？他們的數據體量如何？需要何種程度的個性化？更具體地說，企業需要在將需求確定細化至數據庫要求、系統要求、客戶數量、如何利用現有數據庫和系統或軟件、平臺要求、甚至瀏覽器型號等等，這些都很是有必要召集跨部門團隊認真討論確認的內容。

二、確定優先級

銷售管理的解決方案通常不是一蹴而就的，在確定基本需求后，還需要決定長期和短期優先項目，因為沒有所謂的“完全解決方案”。

三、權衡選擇供應商

熟悉企業需求和優先級的前提，能夠幫助企業將市場上眾多的供應商的選擇范圍縮小到五、六家。不要輕易放過市場上的重量級供應商。通過訪問官網、查詢資料以及咨詢供應商的客戶企業，核實銷售宣傳材料上的內容，并電話詢問他們的具體方案。

四、參與測試

只有實際的使用經驗才能給企業最準確的判斷。讓企業的統計分析師、項目經理以及一些關鍵使用人員參與測試工作。

五、權衡性價比

通過上述步驟，深入了解每一個供應商的定價結構，做足功課可以幫助企業把供應商價格和性能連接起來。如果可以，當系統功能全部運作起來后，在付款日到期之時與供應商協商合同事宜——供應商有義務負責到此。